PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienen local?

Por el momento somos una tienda online, pero seguro que nos encontrarás en muchas ferias y eventos. Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales, ahí te vamos a estar informando dónde estaremos próximamente.

¿De dónde son?

Somos de Montevideo, Uruguay, ¡la cuna de la yerba mate y del candombe! 😊

¿Envían a otros departamentos?

¡Sí, por supuesto! Hacemos envíos a todo el país por la agencia de tu preferencia. El costo del envío corre por cuenta del comprador y lo abonas al recibir.

¿Cómo puedo comprar?

Es muy fácil, solo tienes que agregar los productos que te gusten al carrito y seguir los pasos que se te van indicando.

¿Aceptan cambios?

¡Claro que sí! En algunos casos, si el producto que compraste no cumple con las características ofrecidas (en foto y descripción), lo recibiste dañado o incompleto, podemos aceptar cambios dentro de las 48 horas luego de la entrega del producto. Para esto, comunícate con nosotros a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico ichiban4d@gmail.com (en el correo deberás incluir tu número de pedido). Ten en cuenta que no se hacen devoluciones de dinero y los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

¿Qué sucede si hago un pedido y el producto no se encuentra en stock?

En caso de que no podamos cumplir con algún artículo de tu pedido, nos comunicaremos contigo telefónicamente para solucionarlo y confirmar la compra total.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos MercadoPago, transferencia bancaria o giro por Abitab o Redpagos (deberás enviar el comprobante a nuestro correo electrónico ichiban4d@gmail.com).

¿Los envíos tienen costo?

Sí, los envíos tienen un costo que se detalla en el momento de realizar la compra.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido dentro de Montevideo?

En el caso de Montevideo, intentamos enviarte el pedido lo antes posible con un plazo máximo de 72 horas hábiles. ¡Te aseguramos que no tendrás que esperar mucho para disfrutar de tu compra!